颜庄中心卫生院
开展诚信教育，促进医院和谐发展活动
党的十八大提出，社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要标准。医疗工作的好坏直接关系到人民的切身利益，关系到千家万户的幸福，关系到和谐融洽的新型医患关系的建立及和谐医院的建立，关系到全社会的和谐。加强医院诚信建设，加强医患沟通，增强医患之间的相互信任，正是改善医患关系，构建和谐医院的必经之路，是提升医院竞争力的重要因素，是建立和谐社会的基础。
一、规范医生职业道德，增强医院对公众的诚信度
诚信是一个医院持久发展的源泉，也是一个医院文化建设的生命线。医院要按照《公民道德建设实施纲要》和一系列卫生行业职业道德准则，扎扎实实地抓好职工的学习，使广大职工树立正确的人生观、世界观和价值观，增强爱患者、爱岗位、爱医院的热忱和强烈的社会责任感和历史责任感，成为知法守法、文明守纪、具有创新精神和实践能力的创业者。自觉把患者的健康和利益放在高于一切的位置，把抢救患者视为神圣的使命和义不容辞的责任。对待每一位患者都遵守“医心诚、医术精、医风正、医纪严”的医德规范，并把“带着感情下病房，想着患者处方”的理念体现在医疗服务质量上。在落实职业道德教育过程中，既依靠和风细雨式的教育引导，同时，又采取一些刚性规章的约束，使医德规范得到认真实施。通过每月一次的行风查房制度、发放患者满意度调查表、利用投诉等方式，挖掘医疗服务中存在的问题，除按照相关规定对当事人进行处罚外，同时更重要的是加以改进和完善，使医疗服务工作更贴近患者需求，促进患者相信医生，相信医院。
二、医疗质量方面的诚信
医疗质量是医院的生命线，处于医院的诚信建设之首。树立医院的诚信形象，首先要在质量上讲诚信，关键是要提高医院的技术水平，减少和杜绝医疗差错事故。要建立健全医院各项工作的程序和流程，并培训到位，落实到位，检查到位，使各项工作在规范中运行。同时，还要加强医学重点专科建设，不断引进国内的先进技术，开展新技术项目，不断提高医疗技术水平。
三、服务方面的诚信
诚信服务是医院执业道德建设的核心，是建立良好医患关系的基础。要坚持“两个人性化、一个新理念”，即“对职工实行人性化管理，对患者实行人性化服务”，对职工实行人性化管理，要尊重职工，关心职工，体贴职工，为职工解决实际问题，创建和谐、融洽的环境气氛与方便舒适的工作生活条件，为职工构建事业发展的平台，创造充分实现自我价值的机会。对患者实行人性化服务，不只是单纯为患者治好病，还要加强医务人员与患者交流、沟通，最大限度地考虑患者利益，方便患者，取信于患者。
四、收费方面的诚信
收费问题一直是患者关心的热点问题，也是产生医患矛盾的关键症结。在收费方面讲诚信，关键是要让患者明白消费和物有所值。1.坚持收费价格透明化，公开药品价格和各种检查处置费用标准，主动接受患者监督。2.坚持按国家规定的医疗项目标准收费，收费必须按医嘱。同时，让患者对治疗方案和用药有知情权，在患者接受治疗时，医生必须向患者说明用药情况、收费标准及是否自费，让患者心中有数。
医院诚信建设内涵丰富，涉及到法治管理、医院文化、道德建设等各个方面。从医院诚信文化建设方面入手，长期持久地开展诚信教育，使每一位职工懂得“诚信兴院”的道理，形成人人争当诚信职工，争创诚信科室，建设诚信医院，建设和谐社会的良好局面。
颜庄中心卫生院
2018年5月